特朗普政府以人工智能重塑联邦服务入口，但数据隐私与技术落地仍存不确定性。

9月29日，美国总统特朗普签署行政令，正式推出AI驱动的政府门户网站America.gov，要求所有联邦机构在90天内将面向公众的系统接入该平台，旨在以单一入口取代逾2.9万个分散的政府网站。

该平台目前以聊天机器人形式运行，用户可通过自然语言提问，查询从申领护照到社保卡补办等各类政府服务；但完整功能预计要到2027年才能上线，届时平台将从"回答问题"升级为"直接办理业务"。

此举是特朗普第二任期内力推人工智能战略的最新举措。他在发布活动上表示：

有了America.gov，整个美国联邦政府都将触手可及。

这场名为"你好，美国"的发布活动汇聚特斯拉的埃隆·马斯克、英伟达的黄仁勋等科技界重量级人物，规格之高凸显出特朗普政府将AI政务改革定位为施政核心议题的决心。

尽管发布规格不凡，America.gov当前版本的功能仍相当有限。

平台目前仅能回答问题并引导用户找到相应政府服务的入口，无法直接在线办理业务。

完整的"行动"能力预计于2027年推出，届时用户将能直接在平台上提交文件、追踪办理进度，无需跳转至其他系统。

数据隐私层面的疑问仍未得到充分解答。网站隐私提示声称"AI服务提供商不会留存用户的提问或回答"，但指出America.gov本身可能会对回答缓存最长两小时。

白宫未就相关技术采购协议及用户信息保护机制提供进一步说明。

与此同时，平台背后的AI采购流程与合同安排尚不透明，如何在规模化部署中确保数据合规，仍是外界关注的核心问题之一。

特朗普签署的行政令题为《通过America.gov简化政府服务获取》，明确要求美国总务管理局（GSA）局长、国家设计工作室（NDS）及行政管理和预算局（OMB）局长，将该平台确立为"美国公众在线获取政府服务的单一入口"，并要求同步整合身份验证系统Login.gov。

该命令要求所有联邦机构在90天内完成接入，意味着最晚须在2025年第四季度前完成部署。America.gov的技术底层由谷歌Gemini与马斯克旗下xAI的Grok提供支持。

该项目由Airbnb联合创始人Joe Gebbia主导，他被特朗普任命为美国历史上首位首席设计官，并领导于2025年8月通过行政令设立的国家设计工作室。平台经过专项训练，以美国联邦政府官方信息作为唯一知识源。

从机构定位看，NDS在组织架构上沿袭了马斯克政府效率部（DOGE）的模式，但策略重心有所转移，DOGE侧重削减人员与开支，而Gebbia的工作室更聚焦于优化公众与政府之间的互动体验。

目前网站已汇聚约2.9万个政府网站的信息，且政府网站一旦更新，内容将即时同步至America.gov平台。

特朗普在发言中点名感谢Gebbia、首席品牌设计师Peter Arnell，以及以"Big Balls"为网名的DOGE成员Edward Coristine，后者被誉为该项目的首席工程师。

特朗普同时将马斯克定位为"最初构想通过技术改造政府并引入人才的关键推手"。Gebbia在发布会上坦承过去存在的问题：

有一个话题可以团结所有人，无论男女、老少，也不分政治立场：政府网站简直是一场噩梦。

他的第一个DOGE项目，便是着手替换联邦雇员依赖宾夕法尼亚州一座废弃石灰岩矿洞中纸质档案运转的退休管理系统。