常见问题

• Q: 亚洲财经提供哪些服务？
  A：

  1、最全面的互联网金融情报

  2、最公正的产品曝光平台

  3、最便捷的线上展示窗口

  4、最可信的金融决策依据

  5、最适宜的理财产品推荐

  亚洲财经网结合国家当前大众创业、万众创新的趋势，以协同、共建、共享、筹人、筹智、筹钱为建设理念，以服务大众和维护良好的金融市场环境为己任，集大众的智慧，打造互联网金融情报中心，让大众参与到平台的建设，并从中受益。

• Q: 亚洲财经账户的资金是否安全？
  A：

  我们采用多管齐下的资金管理制度：委托第三方机构对会员资金进行管理，不与公司运营资金混用；账户资金只能转出到亚洲财经绑定过的银行账号；公司内部制定了严格的资金管理流程和完善的系统，进行监督监控。

• Q: 会员提供的信息是否会被泄露？
  A：

  我们在任何时候都竭力保证客户的个人信息不被人擅自或意外取得、处理或删除。对交易类型的操作采用更高级别的双因素密码认证，支持安全套接层协议和 128 位加密技术，这种加密技术是互联网上保护数据安全的行业标准。

• Q: 亚洲财经客户服务热线及服务时间是什么？
  A：

  我们的免费服务热线是：400-005-7506。

  客服热线工作时间是周一至周五，每日8：00-22：00。

• Q: 为什么会登录失败？
  A：

  请您核对以下几点，这些可能是导致您登录失败的原因：

  1、请您确认输入的用户名是否正确；

  2、请您确认输入的密码是否正确。

  3、如果忘记密码，您可以点击右侧【忘记密码】重新设置；

  4、请您确认输入的验证码是否正确。如果看不清楚，可以点击【换一张】重新获取；

  5、网络问题也会造成登录失败，如果提示网页有错误，建议您稍后尝试。

  
• Q: 我忘记了用户名怎么办？
  A：

  本平台支持使用用户名、邮箱、以及手机进行登录。忘记其中一个是不会导致无法登陆的。如果全部都无法登陆，您也可以拨打客服热线（400 005 7506），在客服的帮助下，找回密码。

• Q: 我的账户被锁定了怎么办？
  A：

  当用户存在风险的情况下，平台为了保证用户信息的安全性，会锁定用户。同时会以站内信息、邮件或短信的方式通知用户。

  当用户触犯了平台的相关规定的时候，也可能导致用户被锁定。

  当用户发现自己处于锁定状态后，请尽快的联系在线客服或发送邮件到邮箱servermail@asiafinance.cn

• Q: 获取短信验证码失败怎么办？
  A：

  当在亚洲财经网站进行注册、支付、取现等操作获取短信验证码失败时，可以直接联系在线客服，也可以拨打客服电话400 005 7506。

• Q: 认证成功后，是否可以更改证件号码？
  A：

  认证后不可以修改身份证件号码。

• Q: 是否所有的银行卡都可以进行绑定？
  A：

  中国人民银行下设的所有银行卡都可以进行绑定。

• Q: 认证的银行卡是否需要开通网银功能？
  A：

  使用银行卡进行网银支付时，需要您通过网银转账功能方可进行网络转账。

• Q: 支付的时候是否有资金数量上限？
  A：

  

• Q: 通过各支付方式支付的“支付金额范围”、“到账时效”、“手续费”是怎样的？
  A：

  充值方式	充值金额范围	到账时间	手续费
  银行卡代扣	单笔最大充值金额：邮储1万/笔，农行49万/笔，其他银行50万元/笔，以各银行网银支付上限为准。	1分钟内到账(充值高峰期，到账时间会延迟，请以实际到账时间为准)	免收手续费

• Q: 如何查询兑奖记录？
  A：

  登录后，选择【在线商城】→【兑换记录】，即可查询您的兑奖记录

• Q: 积分如何查询？
  A：

  进入【用户后台】-【收益管理】-【积分总览】即可查询积分。

• Q: 积分的性质？
  A：

  积分仅适用于本网站，在兑换取得回馈前并不构成用户资产，积分不可转让给其他用户或任何第三人，任何转让对亚财网均不产生效力。未经亚财网同意积分不能折算现金或给予其它非亚财网活动的给付。 亚财网拥有对积分活动的最终解释权、暂停权、撤销权和对礼品的调整权。

支付帮助

• Q: 什么情况下需要进行支付？
  A：

  投资者购买理财产品时或承包众包任务时。

• Q: 什么条件下可以进行支付？
  A：

  满足以下两个条件即可支付
  1、用户注册成为亚洲财经会员，并完成手机或邮箱绑定；
  2、通过捆绑身份证和银行卡信息完成认证。
  提示：确保绑定的银行卡的开户人姓名和身份证号与平台实名登记信息保持一致。

• Q: 亚洲财经支持的支付平台都有哪些？
  A：

  共计两种通道，分别是：支付宝、网银支付（快捷支付），支持的银行有：招商银行、中国工商银行、交通银行、广发银行、中国银行、广发银行、中国光大银行、中国邮政储蓄银行。

• Q: 支付的到帐时间是多久？
  A：

  在确认银行卡扣款的情况下，一般第二个工作日18点前关注您的亚财网账户，部分银行（农行、民生等）也有可能会在第二个工作日后退回至您的银行卡，届时您可登录网上银行查询详情。
  温馨提示：工作日包括周一至周五，不包括双休日、国家的法定节假日。

• Q: 支付失败的情况需要走的流程是什么？
  A：

  1、检查您提供的账号是否有误，请自己核对后修改再进行提现申请，并注意输入格式，在半角或英文状态下输入；

  2、检查您的用户名是否有误，您用的银行账号是否是支付宝账户本人开户，支付宝账户里填写的名字是否与银行账号上写的名字一致，如不一致提现不能成功；

  3、检查您提现的名字是否有生僻字，银行对这个字是用符号或其他字代替的，那您要在【开户银行名】一栏写上银行端对您名字的写法了；(例如：李赟 银行的写法是：李★ ，就需要将“李★”填写在【开户银行名】一栏) ；

  4、检查您的银行卡是否支持提现，银行卡状态是非正常状态的(挂失或冻结)、招行的信用卡4392、5187开头的卡、国际卡、E通卡、网上支付卡和邮政卡、贷记卡，这些银行卡都是不能用于提现申请使用的；

  5、没有以上问题您可根据页面指示进行重新支付。

  （1）如果用户在购买金融产品的时候出现支付失败。可以在【用户后台】中的【收益管理】中的【我的理财产品】查看购买记录，可以点击支付失败记录中的【重新支付】按钮再次支付。 （2）如果用户在购买或升级资质的时候出现支付失败，可以在【用户后台】中的【资质管理】的列表中查看支付失败的记录。同样，用户可以点击该记录中的【重新支付】按钮再次支付。 （3）如果排除支付平台导致的支付失败，请及时联系我们的客服给予解决。

• Q: 如何添加银行卡？
  A：

  登陆【我的后台】-【用户设置】-【支付设置】-【银行卡管理】，单击【添加银行卡】，输入开户银行、开户行名称、银行卡号、开户人姓名，单击【保存】后即可

• Q: 为什么我会支付不成功？
  A：

  向您的银行卡存入足额支付金额

  向您的银行卡所在银行咨询、要求修改交易限额

  一些银行可能要求您在线支付时采用专业版或数字证书版个人网上银行，请向您的银行卡所在银行咨询。

取款帮助

• Q: 在平台中取款的流程是什么？
  A：

  

  在【我的账户】-【收益管理】中，点击【提现申请】，填写提现申请后提交，平台审核用户的身份以及提现数量。申请通过后，等待到账。

• Q: 取款的具体步骤是什么？
  A：

  会员提现需填写完整准确的开户信息，提现银行卡需与【支付设置】中用户绑定的银行卡一致，您可以通过【我的后台】-【收益管理】-【申请提取】选择【提取方式】，输入提现金额，并输入手机号进行验证，输入交易密码，单击【提取】按钮进行提现。

• Q: 什么情况下不可以取款？
  A：

  (1)日前平台推出的项目暂不支持提前收回投资。用户购买理财产品后，资金即刻进入锁定期，锁定期内不可以进行提现取款； (2)用户的身份和银行卡关联验证失败； (3)用户输入的交易密码失败； (4)单次提取金额超过平台允许上线； (5)用户账户存在其他风险； (6)开户行信息有误； (7)银行信息有误；	(8)账户状态异常； (9)账户不存在； (10)账户类型有误； (11)账号有误； (12)账户非法； (13)户名有误； (14)卡号不合法或不存在； (15)账户已销户； (16)此账户未缴纳小额账户管理费。
  用户提现失败的时候请及时联系我们的客服。

• Q: 提现到帐的时间是多久？
  A：

  提现时间：   周日18：00 至周四18：00 到账时间   1-2个工作日 提现时间：   周四18：00 至周日18：00 到账时间   1-4个工作日

  注：以上时间表仅不适用于以下情况：

  国家法定节假日提现：由于法定节假日第三方支付平台不受理提现业务，到账时间参考网站公告。

  为了保障客户的账户资金安全，以下情况会实行工作日多时段人工审核处理：

  （1）大额提现，即当日（0:00-24:00）单笔申请提现金额大于100,000元或当日累计提现金额超过100,000元的超出部分；

  （2）30天（含）以内更换过手机号或账户存在异常的情况。

任务说明

• Q: 平台为何设任务？
  A：

  亚洲财经通过设立任务体系，激励更多的用户分享真实体验，来打造一个透明、安全的互联网金融理财场所。任务采用众包的形式，并建立透明、客观、公平、公正的任务审核体系。用户在完成任务的过程中，不但为自己积攒了收益，也为众多的其他投资者的理财提供了参考依据，同时为平台积累了丰富的数据财富，为平台后续的大数据分析提供宝贵的数据来源。

• Q: 任务种类有哪些？
  A：

  亚洲财经任务体系在当前阶段共有三类，分别是新手任务、常规任务、共建任务。伴随着平台的壮大，平台的任务也会相应的做出调整。

• Q: 各种类别任务细分
  A：

  新手任务包括：基本资料、详细资料、绑定手机、绑定邮箱、绑定身份证、设置支付；

  常规任务包括：每日签到、点评、真相、原创、推广会员、添加金融机构信息、添加金融产品，用户反馈、举报他人言论；

  共建任务包括：用户反馈、添加金融机构信息、添加金融产品信息。

• Q: 各类任务区别是什么？
  A：

  1、常规任务：是注册人员日常完成的任务，日常任务直接就可以进行，不需要领取。

  2、新手任务：是指每位会员只能完成一次，做完后无法再次进行。

  3、共建任务：是批量的任务，共建任务有完成时间、完成数量等要求和限制。用户成功完成共建任务的奖励会比常规任务的奖励多，用户领取任务后，需要在规定的时间点按照要求完成任务，完成后能够得到额外的收益。为了便于大家更轻松的完成任务，共建任务还设置了外包功能（注解详见问题7）

  例如要求用户在规定时间之内，完成十个金融机构的录入，如果是常规任务，则获得10*10=100的积分，如果是共建任务，用户则可以获得10*10*150%=150积分的奖励，如果没有在规定时间内按照额定数量、质量的完成任务，那么用户只能获得常规任务的奖励，在规定的时间点完成用户将获得额外的收益。

  

• Q: 如何参与任务？
  A：

  凡平台注册用户，即可参与任务，完成任务的基本条件是完成注册，根据用户资料的完善程度，可以做不同任务。比如，只有实名认证后才能发布真相，任务完成后即可获得相应积分，积分可兑换各种权益和服务，详情单击《积分规则》查阅。

  

• Q: 做任务能获得什么奖励？
  A：

  用户通过做任务主要获得积分奖励，积分的具体作用请参照《积分规则》。

• Q: 任务的外包是指什么？
  A：

  任务外包指用户可以将自己从平台领取的任务再次发布出来，请求自己的伙伴来帮忙协助共同完成。

  平台中的共建任务都可以进行外包，例如：完善金融机构，添加金融产品信息，用户反馈等。

• Q: 如何进行外包任务？
  A：

  

  会员进入【共建平台】-【我的任务】，查阅领取任务。选择【共建任务】，单击【发布任务】按钮，后台自动生成弹出任务发布的地址，链接发与好友，好友注册后即可参与任务。再返回【我的任务】，可查看任务分享地址及任务进度。

  

• Q: 外包任务积分如何计算？
  A：

  平台将任务的奖励直接发放给领取任务的用户，接受任务的用户的奖励由直接从平台领取任务的会员负责分配，具体积分详见《积分规则》。

积分说明

加息卡使用帮助

• Q: 什么是加息卡？
  A：

  亚财加息卡：是亚洲财经为了打造共建共享平台，将收益返还给广大会员的一种方式。加息卡只能针对亚洲财经贴息的理财产品使用。用户在金融市场购买具有加息标志的理财产品后，可以回到亚洲财经来使用加息卡获得亚洲财经给予的额外收益。用户注册并完成手机绑定、身份证绑定、银行卡绑定，分别可以获得一张免费加息卡。也可以通过任务系统完成任务后获得奖励的加息卡。

• Q: 加息卡的作用？
  A：

  用户在平台金融市场购买可以使用加息卡的金融产品后，可以通过使用加息卡获得额外的收益。加息卡由亚洲财经自己提供。

• Q: 为什么会有加息卡？
  A：

  亚洲财经为了鼓励综合表现良好的金融理财机构，会给予加息卡奖励。亚洲财经的加息卡贴息政策则根据金融机构平台的风险评估报告结果，给予不同的贴息标准。

• Q: 加息卡的类型有哪些？
  A：

  免费加息卡

  面额：免费加息卡的面额为Free。

  

  有面额加息卡

  面额：加息卡的面额为1%、2%、3%、5%、8%、10%等。

  

• Q: 如何获得加息卡？
  A：

  获得方式一，注册并绑定手机、绑定身份证、绑定银行卡，分别可以获得一张免费加息卡。

  获得方式二，部分共建任务的奖品为加息卡，完成共建任务后可以获得一张加息卡。

• Q: 如何查看加息卡？
  A：

  用户可在【我的账户】-【收益管理】-【我的加息卡】中查看自己获得的加息卡。

• Q: 如何使用加息卡？
  A：

  1、用户在平台中注册，绑定手机、绑定身份证、绑定银行卡后，分别可以获得一张免费加息卡。用户在金融平台中成功购买理财产品后，回到亚洲财经平台确认购买信息，平台确认无误后，用户可以使用加息卡并立刻获得加息。

  ※用户在购买理财产品的时候需要查看自己具有的加息卡的额度。加息卡的面额大于或等于理财产品上加息额度的时候，加息额度就是理财产品上显示的加息额度。加息卡的面额小于理财产品上加息额度的时候，加息额度就是加息卡面额上显示的加息额度

  

  例如：金融市场中的一款产品年化收益为8%，并且标注加息额度为6%，投资周期为4个月。用户购买了1000元的金额，用户具有四张加息卡，分别是free、10%、6%、1%。在使用加息卡的时候，用户使用1%的加息卡的时候，加息面额就是1%。其中的Free、10%使用的时候真正加息的面额是理财产品本身标注的额度（即6%），用户成功使用加息卡并到期获得资金为亚财加息的金额+理财产品收益（即1000*6%/12*4+1000*8%/12*4=15+20=35，其中的15元即加息卡获得的加息）

  

• Q: 使用加息卡流程是什么？
  A：

  

• Q: 加息卡注意事项
  A：

  (1)加息卡只能给贴息产品使用。非贴息类产品不可以使用加息卡。

  (2)用户注册后只有绑定手机、身份证、银行卡才能获得免费加息卡。

  (3)用户在亚洲财经绑定的收益和在理财平台中绑定的手机必须一致，否则平台无法通过审核。为避免用户购买理财产品后无法使用加息卡的情况，用户需要保证在理财平台填写的手机号和在亚洲财经填写手机号一致。

  (4)加息卡本身具有时效性，用户在领取之后应该在相应的有效期内使用，过期作废。

  (5)免费加息卡本身没有额度，可以使用到任何理财产品上，体现出的额度为该理财产品的加息额度。

  (6)非免费加息卡具有额度，加息卡可以使用到比自己额度低的理财产品上，体现出的额度为理财产品的加息额度。额度低的加息卡使用到比自己额度高的理财产品上，体现出的额度为加息卡本身的额度。

  (7)购买可以使用加息卡的产品的时候会弹出提示框，提示框中显示购买金额等限制条件（投资期限、起投金额、要求限额、同一家机构复投后亚财不再给予加息）。只有在规定的条件下才可以正常的使用加息卡。超出了限制的条件是不可以使用加息卡的。

  (8)当完全按照要求进行投资后，如果有任何问题请及时联系客服人员。

关于点评

• Q: 哪些属于不符合规定的评论和回复？
  A：

  1）灌水、无效评论

  违反国家法律法规以及社会道德标准的。

  评论中含有辱骂、人身攻击、泄露他人隐私等不当内容的。

  抄袭网站简介、他人评论、媒体资料、官方介绍等，频繁引用他人或他处文字的。

  相似内容反复发布、评论内容过于简单，或大量使用标点、字母等无意义信息，缺少实质评论内容的。

  例如

  真不错！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

  钓鱼诈骗网站，钓鱼诈骗网站，钓鱼诈骗网站，钓鱼诈骗网站，钓鱼诈骗网站

  本人没有在该网站进行实际消费或主体体验的评论。

  与网站或产品本身无关的评论。

   

  2）作弊评论

  出于商业或者个人利益对商家刷好评和发表恶意差评。

  涉及广告、推销、外部网站链接，或者任何带有广告性质的评论。

  例如

  【办证】1382345682 【驾照收分】15811234567

   

  3）违规回复

  涉及广告、推销、外部网站链接、或者任何带有广告性质的回复。

  违反国家法律法规以及社会道德标准的。

  评论中含有辱骂、人身攻击、泄露他人隐私等不当内容的。

  评论内容跟评论对象完全不相关的。

  
  

• Q: 获取奖励途径
  A：

  优质评论奖励

  优质评论将获得大量亚财积分，积分越多成长值越高，等级越高，在亚洲财经就享有更高的地位，有望获得评论达人等称号，未来也会获得更多人的信任和尊重。

  
  

• Q: 查看惩罚措施
  A：

  1）发表不符合规定的评论会有什么惩罚？

  如果您在亚洲财经发表了不符合规定的评论，经亚财运营团队审核确认后，会删除该评论同时扣除相应成积分。

  扣分到一定程度就会出现零分的情况。当用户发表大量评论但是积分为零分，就是在警告该用户不能再采取违规行为。

   

  2）好评率是怎么计算的？为什么有的机构没有好评率？

  好评率是根据用户的评论、用户打分的星级，评论人的等级、真相数等因素综合计算的数值。

  为了保证好评率的准确性，一个网站只有评论达到10条时才予以展示。低于10条评论的网站不披露好评率数据。

   

  3）为什么我不能自己添加标签？

  标签是用户对网站的总体印象的简短概括，根据用户的评论内容由系统自动抽取生成，暂不支持人工干预。

  
  

关于真相

• Q: 真相曝光攻略
  A：

  1）标题要醒目

  首先，一个有说服力的实名曝光需要一个醒目的标题，字数在5~30个字以内

   

  2）描述要充分

  醒目的标题，再加上您对自身经历的全方位描述，就是一个比较丰满的【实名曝光】了，这里有1000字可供您填写，告别骨感美，就在这一步。实名曝光描述，尽量包含具体的时间、事件经过、事件结果。

   

  3）证据很关键

  空口无凭怎么行？万事讲证据，有图才有真相！举证越充分，自己的权益才能越发受到保护！

  实名曝光的证据分为公开证据和私密证据。

  公开证据

   

  顾名思义，就是您可以大大方方公之于众巴不得越多人看到越好的证据啦；

  私密证据

   

  是关系到您个人隐私及安全的证据。

  为了帮您维权，这个私密证据必须有，但请您放心，您的隐私就是亚洲财的隐私，仅限审核使用，绝不外泄。为了方便审核，图片一定要清晰，当然，马赛克的地方不用啦~